Als je deals wilt sluiten met je beste leads, kun je het gebruik van software voor Customer Relationship Management (CRM) overwegen.
Een van de belangrijkste functies van een CRM-software is het bijhouden van contacten, het verhogen van de klantloyaliteit en herhaalverkopen. Met de juiste integraties met andere software wordt een CRM het middelpunt voor het beheren van het klanttraject, van de eerste marketinginteractie via gesloten transacties tot de volgende afspraak.
Sommige kleine bedrijven hebben de neiging om de functies van een CRM-systeem na te maken met behulp van spreadsheets. Dit is meestal een zelfgemaakte oplossing die slechts een deel van de CRM-functies biedt, maar zeer complex wordt zodra het aantal klanten de 100 overschrijdt.
De beste CRM-software is gebruiksvriendelijk en doet meer dan alleen gebruikers- en contactgegevens opslaan. Ze automatiseren agendagebeurtenissen en afspraakherinneringen, prioriteren de verkooppijplijn en detecteren nieuwe verkoopmogelijkheden.
In dit artikel bespreken we enkele van de beste CRM-programma's op de markt en hun functies.
Het is belangrijk op te merken dat er veel CRM-oplossingen op de markt zijn en dat sommige uitgebreide CRM-functies bieden, terwijl andere alleen het essentiële bieden.
Dit is onze keuze voor de beste CRM-software die kan bijdragen aan het succes van uw bedrijf:
HubSpot is een platform met veel functies dat over het algemeen een uitstekende gebruikerservaring biedt. Het bevat functies voor het beheren van klantinteracties, verkoop, marketing en klantenservice. Het bevat ook tools voor e-mailmarketing, beheer van sociale media en websiteanalyse. Het werkt samen met verschillende andere softwareprogramma's, zodat je maximaal gebruik kunt maken van je huidige IT-infrastructuur.
Handmatige gegevensinvoer is ook niet meer nodig, want de software registreert en ordent al je klantgegevens automatisch. Het visuele dashboard kan worden gebruikt om te bepalen welke aspecten van je verkoopproces effectief en ineffectief zijn.
Met een ontwerp dat is gemaakt voor verkopers die gefocust willen blijven op hun onderhandelingen, is Pipedrive een verkoop-CRM dat rechttoe rechtaan en eenvoudig te gebruiken is. Dit platform heeft een alles-in-één verkoopplatform voor het verhogen van de omzet en het beheren van je pijplijn, waardoor het een van de snelst groeiende CRM-platforms van dit moment is.
Pipedrive bevat ook tools waarmee u routinewerkzaamheden kunt stroomlijnen zodat u zich kunt concentreren op de groei van uw bedrijf. Om ervoor te zorgen dat u geen belangrijke deadlines mist, kunt u ook automatische herinneringen en waarschuwingen ontvangen.
SugarCRM is een van de eerste concurrenten op het gebied van CRM en is opmerkelijk omdat het begonnen is als een open-source initiatief. Je kunt elke module, portal en rapport aanpassen. Dat betekent dat je met een beetje werk elke waarde uit je CRM kunt halen. SugarCRM kan je laten zien hoe je uit je CRM kunt halen wat je wilt als je precies weet wat je wilt. Daarom is complexiteit het compromis bij deze optie.
Grote bedrijven kunnen ondersteuning nodig hebben als ze het systeem sterk willen aanpassen. Kleinere bedrijven kunnen de overvloed aan SugarCRM opties verwarrend vinden als ze gewoon aan de slag willen. Kies in die situatie voor een product dat meer MKB-vriendelijk is.
Monday.com is sterk gericht op teamcommunicatie en productiviteit, waardoor het eenvoudig is om projecten toe te wijzen, deadlines te creëren en de voortgang te bewaken. Met Monday kun je ook unieke workflows ontwerpen om je bedrijfsprocessen te automatiseren, waardoor het eenvoudig is om het programma aan te passen aan je eigen eisen en te laten functioneren zoals jij dat wilt.
Het visuele dashboard is uitstekend om de prestaties van je team snel te beoordelen en potentiële verbeterpunten aan te wijzen. Bovendien kunt u met Monday.com leads vanuit elke bron invoeren, zodat uw verkoopteam zich kan concentreren op het sluiten van deals in plaats van op het invoeren van gegevens.
Meer dan een kwart miljoen bedrijven gebruiken Zoho CRM om de verkoop te stimuleren en meer deals te sluiten. Met de uitgebreide functies van Zoho CRM beschik je over de informatie en middelen die je nodig hebt om je bedrijf uit te breiden.
Met Zoho CRM kun je de software aanpassen aan de unieke eisen van je bedrijf, waardoor Zoho CRM zich onderscheidt van andere CRM's op de markt. Het is echt het beste CRM voor algemene doeleinden als je klanten wilt kunnen bereiken via verschillende methoden.
Met behulp van de AI-functies helpt Freshsales CRM (voorheen Freshworks CRM) bedrijven om hun verkooppijplijn te versnellen en meer deals te sluiten. De vele engagementfuncties kunnen worden aangepast aan de eisen van uw klanten en bedrijf.
Om een superieure klantervaring te kunnen bieden, moet u beschikken over een grondige kennisbank van alle interacties van uw klanten met uw bedrijf. Gelukkig biedt Freshsales CRM een 360-graden perspectief, dat alle behoeften en service-eisen van de klant omvat.
U hoeft zich geen zorgen meer te maken dat u vergeet wat er tijdens een eerdere interactie is gezegd, omdat het CRM-platform in staat is context te bieden bij elke communicatie.
Insightly helpt u uw bedrijf te laten groeien door een eersteklas klantervaring te bieden via verkoop- en marketingcoördinatie. Het geeft je de inzichten die je nodig hebt om je bedrijf te laten groeien door van leads klanten te maken en van die klanten promotors.
Bovendien kunt u verbinding maken met en communiceren met de dagelijks te gebruiken apps, zodat uw bedrijfsvoering niet wordt onderbroken. Insightly is een fantastisch CRM om te overwegen als je meer wilt doen voor je klanten.
Sinds Salesforce in feite het boek over CRM heeft geschreven, heeft het zijn dominantie weten te behouden, zelfs toen er nieuwere, snellere concurrenten opdoken om met het bedrijf te concurreren. Er is waarschijnlijk geen enkele CRM-functie waar u om kunt vragen die Salesforce niet kan bieden. Bovendien kunnen zelfs kleine organisaties zich het instapniveau van de Salesforce Essentials-oplossing veroorloven dankzij de gedifferentieerde prijsstructuur.
Met Salesforce kunt u niet de fout in gaan, tenzij het veel meer functies biedt dan u ooit nodig zou kunnen hebben - het is een van de weinige producten die we hebben onderzocht en die daadwerkelijk kan worden opgeschaald om aan de eisen van de grootste bedrijven te voldoen. Als uw doelen echter niet zo hoog zijn, kunt u misschien beter kijken naar andere mogelijkheden waarmee u sneller en goedkoper aan de slag kunt.