Hubspot Insights: hoe betrouwbaar zijn door CRM automatisch toegevoegde gegevens?

Om efficient te prospecteren, moet u over kwaliteitsgegevens beschikken betreffende de bedrijven die u gaat benaderen. Vaak kunnen deze gegevens in een  CRM worden opgeslagen om gerichte campagnes en aangepaste benaderingen op basis van het profiel van de te benaderen bedrijven te voeren.

Als u Hubspot gebruikt, een van de meest populaire CRM's, is het u misschien opgevallen dat wanneer u een bedrijf met een domeinnaam importeert, er gegevens naar het informatieblad van het bedrijf worden gehaald.

Deze gegevens komen uit HubSpot Insights, "een database met informatie over bedrijven die HubSpot verzamelt door het combineren van gegevens van derden, webcrawlen en open outsourcing."

Nochtans wordt de vraag naar de betrouwbaarheid van deze gegevens vaak gesteld..

In dit artikel leggen we uit hoe de Hubspot Insights-database werkt en of de gegevens betrouwbaar zijn. Marc Wahba, mede-oprichter en CTO van Infobel, deelt met u zijn ervaring betreffende  data betrouwbaarheid. Hij geeft de volgende uitleg betreffende : 

• de gebreken in de gegevens die op deze software te vinden zijn,
• de risico's die verbonden zijn aan het gebruik ervan,
• de verborgen kosten die kunnen ontstaan.

Hoe werkt de Hubspot Insights-database?

HubSpot Insights is "een database met bedrijfsinformatie die HubSpot verzamelt door gegevens van derden, webcrawlen en open outsourcing te combineren" (Bron: Hubspot).

De database van Hubspot Insights geeft bedrijven toegang tot bedrijfsgegevens, zoals omzet, bedrijfsomvang, bedrijfstak, aantal werknemers, profielen van besluitvormers en meer.

Gebruikers kunnen zoeken naar specifieke bedrijven of contacten met behulp van filters zoals locatie, bedrijfsomvang of bedrijfstakken.

Informatie uit de Hubspot Insights-database kan worden gebruikt om de marketing- en verkoopprestaties te verbeteren.

Bedrijven kunnen nieuwe verkoopkansen identificeren, mailinglijsten maken voor gerichte marketingcampagnes en marketingboodschappen personaliseren op basis van specifieke bedrijfs- of contactgegevens.

Hoe betrouwbaar zijn de gegevens in de Hubspot Insights-database?

Het is niet duidelijk welke bronnen Hubspot gebruikt of hoe vaak de gegevens worden bijgewerkt.

Fouten en onnauwkeurigheden werden geïdentificeerd door gebruikers (en worden besproken in het Hubspot gebruikersforum).

Daarom is het belangrijk om de informatie in de Insights-database van Hubspot als een ruwe leidraad te beschouwen en deze te bevestigen met andere betrouwbare bronnen van bedrijfsgegevens (zoals deze van Infobel Pro).

De bron van de onnauwkeurigheid van de gegevens van Hubspot

Bij Infobel zijn we zelf (tevreden) Hubspot-gebruikers, maar we gebruiken deze gegevens nooit voor campagnes omdat we weten dat ze niet correct zijn (we hebben betere gegevens beschikbaar in onze databases).

U dient er rekening mede te houden dat als een bedrijf of website u toestaat om gratis gegevens te verkrijgen, dit vaak komt omdat het niks (of bijna niks) kost om deze te verkrijgen.

Meestal gaat het om gegevens verzameld via openbare databases of via sociale netwerken, zoals LinkedIn.

Hierbij een kijk op de gegevens van Hubspot Insights en de bronnen van onnauwkeurigheden die hierop van invloed kunnen zijn.

Le nombre d’employés

Het aantal werknemers in een bedrijf is informatie die vaak onjuist is (vooral als de informatie afkomstig is uit databases zoals LinkedIn).

Om erachter te komen hoeveel werknemers een bedrijf heeft, kunnen verschillende bronnen worden geraadpleegd:

• Overheidsdatabases : informatie over het aantal werknemers en andere personeelsgegevens voor bedrijven zijn te vinden in officiële databases, zoals het Bureau of Labor Statistics (BLS) in de Verenigde Staten, de SIRENE -database voor Franse bedrijven of de Crossroads Bank for Enterprises (CBE) in België. Elk land heeft algemeen genomen een vergelijkbare database;
• Bedrijfswebsite : De meeste bedrijven hebben een rubriek 'Over' of 'Vacatures' op hun website waar ze informatie geven over hun geschiedenis, missie en personeelsbestand. Daar vindt u het actuele aantal medewerkers van het bedrijf;
• LinkedIn : Het aantal werknemers wordt meestal vermeld in het gedeelte 'Over' van de LinkedIn-pagina van het bedrijf;
• Bedrijvengidsen : Er zijn verschillende bedrijvengidsen online beschikbaar, zoals Infobel Pro, Dun & Bradstreet en ZoomInfo, die informatie geven over bedrijven, inclusief hun aantal werknemers.
• Jaarverslagen : Beursgenoteerde bedrijven zijn verplicht jaarverslagen te publiceren. Deze rapporten bevatten informatie over hun personeelsbestand.

De kwaliteit van de gegevens over het aantal werknemers is afhankelijk van de geraadpleegde bron.

In het geval van Hubspot Insights kennen we niet de bron die is gebruikt om het aantal werknemers te definiëren, maar het is gemakkelijk te zien dat dit aantal niet erg nauwkeurig en daarom niet erg betrouwbaar is.

Inderdaad, het aantal werknemers dat door Hubspot wordt weergegeven, zijn meestal afgeronde getallen. Als je ze vergelijkt met de gegevens op de bedrijfsprofielen van LinkedIn, zie je dat de afronding vaak erg dichtbij komt.

Het is moeilijk met zekerheid te concluderen dat de meeste van deze gegevens afkomstig zijn van LinkedIn. Maar wetende dat LinkedIn-gegevens echter onbetrouwbaar zijn, kan men besluiten dat  vergelijkbare gegevens op Hubspot dat eveneens zijn.

DE OMZET

De automatisch via Hubspot Insights toegevoegde verkoopcijfers kunnen sterk afwijken van de werkelijkheid. Het gebruik van deze gegevens om campagnes te segmenteren kan leiden tot target vergissingen.

Eveneens kan Hubspot het moederbedrijf selecteren in plaats van de lokale vestiging waarin u geïnteresseerd bent. Dit kan een probleem zijn als u zich specifiek richt op een dochteronderneming of filiaal van een bedrijf in plaats van op het bedrijf als geheel.

Wat zijn de gevolgen en verborgen kosten van het gebruik van data van lage kwaliteit?

Ontbrekende of onbetrouwbare gegevens, zoals het aantal werknemers, maken het onmogelijk om nauwkeurige en betrouwbare campagnes uit te voeren, vooral wanneer bedrijven worden gesegmenteerd naar omvang.

Het gebruik van onbetrouwbare gegevens kan voor bedrijven verborgen kosten met zich meebrengen.

Als een bedrijf deze gegevens gebruikt om prospectiecampagnes uit te voeren, loopt ze het risico zich te richten op bedrijven die geen echte zakelijke activiteit of interesse hebben in haar producten of diensten. Dit kan een verspilling van tijd en geld zijn voor het bedrijf, dat zijn prospectiestrategie zal moeten heroriënteren.

Daarnaast kan het gebruik van onbetrouwbare data een negatieve impact hebben op het imago van het bedrijf. Als prospects prospectieberichten ontvangen die niet relevant voor hen zijn, kunnen ze zich geïrriteerd voelen en een negatief beeld van het bedrijf hebben.

Dit kan de reputatie van het bedrijf schaden en het moeilijker maken om toekomstige prospectiecampagnes uit te voeren.

Het is daarom van cruciaal belang voor bedrijven om ervoor te zorgen dat de gegevens die ze gebruiken voor hun prospectiestrategie betrouwbaar zijn, om de verborgen kosten die gepaard gaan met het gebruik van onbetrouwbare gegevens tot een minimum te beperken.

Conclusie

Met Hubspot Insights kunnen Hubspot CRM-gebruikers (gratis) bedrijfsgegevens verkrijgen uit verschillende openbare en particuliere bronnen.

De bronnen van deze gegevens worden niet gepubliceerd door Hubspot (die zegt dat het "vertrouwt op informatie die is verzameld via een combinatie van gegevens van derden, webmining en outsourcing").

In dit artikel herinneren we u eraan dat gratis bedrijfsgegevens niet de meest betrouwbare zijn.

Onze ervaring leert dat de betrouwbaarheid van Hubspot-gegevens sterk kan variëren, afhankelijk van de betrokken bedrijven en van de gegevens.

Tot slot kan de Hubspot Insights-database u een eerste idee geven van de bedrijfsgegevens die u in het CRM importeert.

Maar bedrijven die hun marketing- en verkoopprestaties willen verbeteren, kunnen niet alleen vertrouwen op de gegevens van Hubspot Insights.

De gegevens die gratis beschikbaar zijn op platforms zoals Hubspot lijken misschien nuttig, maar het beoordelen van de betrouwbaarheid ervan kan snel tijdrovend en duurder worden dan het gebruik van gegevens aangeboden door provider services.

Het is beter een gerenommeerde, gespecialiseerde gegevensprovider te gebruiken om betrouwbare firmagrafische gegevens te verkrijgen.

U kunt deze gegevens vervolgens gebruiken voor effectieve prospectieacties, ongeacht het CRM dat u gebruikt.