Nu datamarketing zo'n grote rol speelt, is betrouwbare en recente informatie een absolute must. Geschat wordt dat zo'n 25% van b2b-gegevens na één jaar achterhaald is. Achterhaalde informatie is tijdverlies voor uw teams en geldverlies voor uw onderneming. Zoiets kan ook het imago van uw merk of bedrijf schaden. Voorkom dit door uw klantenbestanden regelmatig bij te werken.
Verouderde gegevens: definitie
Verouderde informatie is informatie die vroeger wel klopte, maar nu niet meer.
Bepaalde gegevens zijn stabieler dan andere. Informatie over de identiteit verandert niet (geslacht, geboortedatum, naam en voornaam). Contactgegevens veranderen wel vaker na verloop van tijd (telefoonnummer, adres, e-mail, …). Hetzelfde geldt voor het werk (werkgever, functie in het bedrijf, …). Mensen veranderen ongeveer 4 tot 13 keer van werk tijdens hun hele loopbaan. Werkt u in b2b? Dan zult u nog meer moeten waken over de actualiteit van uw gegevens.
Verouderde en achterhaalde gegevens
Verouderde gegevens zijn waardeloos en onbetrouwbaar. Hoe ouder hun datum van invoer of update, hoe groter de kans dat ze achterhaald zijn.
Met de actualiteit van gegevens bedoelen we de tijd tussen hun inzameling of update en hun gebruik voor marketingdoeleinden.
Het belang van recente gegevens voor marketing
Datamarketing (ook data-driven marketing genoemd in het Engels) is gestoeld op de inzameling, de analyse en het gebruik van informatie over de consumenten.
Onze gedigitaliseerde ondernemingen beschikken over steeds meer gegevens. En die is voor marketeers heel waardevol. Ze krijgen een beter beeld van het profiel van hun ideale klant, waardoor ze rationeel marketingstrategieën kunnen uitwerken.
Om uw prospectie-, reactiverings- en bindingsopdracht tot een goed einde te brengen, hebt u volledige, nauwkeurige, betrouwbare en recente informatie nodig. Hoogwaardige informatie garandeert betere resultaten en snellere beslissingen.
Als u op achterhaalde gegevens vertrouwt, dreigt u:
- tijd te verliezen
- meer kosten te maken, vooral voor de verzending van e-mails
- minder te verkopen
- uw reputatie te schaden
Hoe werkt u uw database bij?
De betrouwbaarheid en waarde van gegevens neemt mettertijd af. Onderneem actie vóór de kwaliteit van uw klantenbestand is aangetast. Update uw database minstens één keer per jaar. Ga voor elke lijn na wanneer de gegevens voor het laatst werden bijgewerkt. Begin met de oudste datum van update. Controleer de bedrijfs- en contactgegevens van de personen. De meeste informatie vindt u online, bijvoorbeeld in bedrijfsgidsen, op LinkedIn of op de website van de onderneming.
Alle velden van uw klantenbestand manueel nakijken en valideren is een erg tijdrovende klus. Om uw database te onderhouden, kunt u nog het best een beroep doen op een dataleverancier. Die werkt uw bestand bij en zal dat waar nodig verrijken met extra informatie. Afhankelijk van de dienstverlener gebeurt die update eenmalig of in real time.
Reacties